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Los productos son enviados al cliente en el plazo de 48 horas laborables en España.
El envío es gratuito en península para los pedidos superiores a 55€.
Para pedidos inferiores a 55€ el coste del envío es de 2€ en la península, 6€ en las Islas Baleares y 15€ en otros países de Europa.
Cada entrega se considera efectuada, una vez el transportista ha puesto el producto a disposición del cliente y así lo ha hecho constar en el sistema de control utilizado.
El cliente, en el mismo momento de recibir los productos, debe comprobar que la mercancía corresponde con su compra y que su presentación, estado, documentación y embalaje son correctos. Es entonces cuando el cliente debe hacer constar su reclamación en el albarán de transporte y comunicarlo en el plazo de 24 horas desde la recepción de la mercancía.
El cliente también tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si este hubiera sido abierto o si tiene indicios patentes de deterioro.